Samenwerking onderzoekt kwaliteit van dienstverlening

Het is voor ons belangrijk dat onze huurders tevreden zijn. We willen u graag een goede dienstverlening bieden. In hoeverre slagen wij hierin? Dat horen we graag van u! Daarom laten we vanaf medio oktober 2017 onderzoek uitvoeren. U kunt daarvoor per e-mail een vragenlijst ontvangen of u kunt gebeld worden.

KWH voert dit onderzoek uit

KWH, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties, voert het onderzoek voor ons uit. In de vragenlijst staan vragen als:
 

• Vindt u dat u snel wordt geholpen als u ons belt of een e-mail stuurt?
• Bent u tevreden over hoe reparaties worden uitgevoerd?
• Is informatie die u zoekt makkelijk te vinden?
• Wat vindt u het belangrijkst wanneer er onderhoud wordt uitgevoerd?

Uw mening telt!

Ontvangt u een vragenlijst of wordt u gebeld, dan stellen we het zeer op prijs als u aan het onderzoek meewerkt. Hoe meer huurders ons laten weten of ze tevreden zijn over onze dienstverlening, hoe meer wij onze dienstverlening kunnen verbeteren en kunnen afstemmen op wat u belangrijk vindt.